Politica da boa vizinhança

Politica de privacidade

Enfim nos encontramos!!! Como bons vizinhos precisamos seguir algumas regrinhas da boa vizinhança…

Cadastro e informações

Fique tranquilo, todas as suas informações são confidenciais, mas são imprescindíveis para que possamos finalizar com sucesso sua compra.

Conte conosco

Sabe aquele jeitinho brasileiro? O Ateliê Raiz Contemporânea não medirá esforços para que você tenha a melhor experiência ao navegar na nossa loja. Seja no momento da sua compra, seja ao receber nosso produto em sua casa.

 

Sabemos que podemos contar com você

Temos certeza de que você está com a maior boa fé do mundo ao querer fazer parte da nossa vida. E vai cuidar para que nada nem ninguém se interponha entre nós, fazendo-se passar por você, ou usando sua senha, por exemplo. Sabemos que nossa amizade será prazerosa e muito duradoura.

Mesmo assim, se no final, não se der um baita casamento de almas, vamos ficar tristes, é verdade, mas nós da Raiz Contemporânea entendemos que você é livre para cancelar sua conta através do email atelie@adrianapenteado.com.br no momento em que desejar (duro mesmo vai ser nos consolar…).

A gente fica tão feliz que vcs gostem dos nossos produtos , que se pudesse nem cobraria…
Mas, como isso não é possível, trabalhamos com o Pagseguro, que se encarregará dessa parte, protegendo todo mundo de fraudes e situações desagradáveis.

Frete
O valor varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido.

Prazo
Nossos prazos para entrega variam de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete que você escolher e a autorização da compra pelo cartão também interfere nesse processo, pois pode levar até 24 horas.

Temos o maior interesse em mandar seu produto o quanto antes para você, mas nos preocupamos muito com a melhor maneira de embalá-lo, o que pode fazer com que sua entregue demore um pouquinho mais…

A gente adoraria mandar uma boa notícia, tipo: às 14h em ponto seu produto estará ai!, mas o Correio é soberano, ninguém muda isso.

E quando o produto é artesanal então? Oxi, ai pode demorar ainda um tantinho mais. Tentamos manter a maior quantidade possível de peças em nosso estoque, mas muitas vezes nossos parceiros lidam com questões que vão desde encontrar a melhor argila, até o tempo certo para queima das peças, por exemplo.

 

Trocas e devoluções

As devoluções podem acontecer em até 07 dias úteis, não importa o motivo. Afinal, não queremos ser presença indesejada na sua casa. É importante lembrar que os produtos cujo código vem composto pela sigla ART (artesanal)  são peças únicas , manufaturadas e por isso mesmo podem apresentar variações de cor, formato, etc. E é ai que reside sua beleza. Pense com carinho sobre esse assunto. Não entender isso, pode partir o coração de um artesão… e o nosso também… Seria muito importante receber uma mensagem sua, nos contando o motivo. Assim, ficará mais fácil procedermos à devolução do seu pagamento, desde que tudo esteja dentro das normas do Código de defesa do consumidor.

Trocas podem ser feitas num prazo de até 30 dias e o frete corre por sua conta. Estamos na Alameda Jaú, 1513, conjunto 08, CEP 01420-005, Jardim Paulista, São Paulo. Você poderá substituir seu produto por qualquer outro da nossa loja virtual. Fica mais fácil quando você escolhe algo do mesmo valor, mas se ultrapassar, não tem problema, é só nos avisar e cobrir a diferença via depósito bancário.

Claro que você já sabe, mas não custa lembrar:

A mercadoria tem que estar em seu estado original, cuidadosamente embalada, como você a recebeu. Por favor, mantenha o tag afixado e nos comunique antecipadamente, via chat ou email. É importante recebermos o número do rastreamento dos correios. A gente ama nossos produtos, não queremos que nada de ruim aconteça com eles…

Em qualquer dos casos, é fundamental o envio da nota fiscal (DANFE) ou uma cópia dela, junto com a mercadoria.

O Ateliê Raiz Contemporânea se orgulha de resgatar raízes brasileiras e a cordialidade é uma delas.